Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Es muy fácil. Elige el producto, selecciona tu variante si aplica, haz clic en Comprar ahora y llena tus datos de envío. Nosotros nos encargamos del resto.
¿Cuánto demora el envío?
Entre 3 y 8 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Ciudades principales pueden recibir antes.
¿El envío tiene costo?
El costo se calcula al pagar según tu ubicación. Siempre tenemos promociones de envío gratis, ¡estate pendiente!
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Manejamos pago contra entrega en la mayoría de ciudades de Colombia. También aceptamos tarjeta débito, crédito y PSE.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Tienes 10 días calendario desde la entrega para reportar cualquier problema. Escríbenos por WhatsApp con fotos o video y lo resolvemos de inmediato.
¿Hacen cambios o devoluciones?
Sí, dentro de los 10 días siguientes a la entrega, si el producto llegó en mal estado o no es lo que pediste. Debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Cómo rastro mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos el número de guía por correo o WhatsApp para que lo sigas en tiempo real.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo si el pedido no ha sido despachado. Escríbenos lo más pronto posible si necesitas cancelar.
¿Tienen tienda física?
Somos 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y enviarte directo a tu casa en toda Colombia.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp o correo electrónico, de lunes a sábado. Respondemos en menos de 24 horas.