Política de Devoluciones y Garantía

En Casa y Algo Más queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso contamos con una política clara y justa para protegerte.

⏱️ Garantía de 10 días

Todos nuestros productos tienen una garantía de 10 días calendario contados desde la fecha de entrega. Durante este período, gestionamos sin costo adicional:

Productos que lleguen dañados o defectuosos.
Productos que no correspondan a lo descrito o lo que pediste.
Productos con fallas de fábrica evidentes.

📦 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
Envíanos fotos o un video del problema.
Te indicaremos los pasos a seguir según tu caso.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

❌ ¿Cuándo NO aplica la garantía?

Si han pasado más de 10 días desde la entrega.
Si el producto fue usado o tiene daños por mal manejo del cliente.
Si el empaque o sellado fue roto sin causa justificada.
Si el cliente simplemente cambió de opinión (no aplica devolución por arrepentimiento).

🚚 Política de Envíos

Los envíos se realizan a todo Colombia a través de operadores logísticos aliados. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado el pedido, recibirás tu número de guía de seguimiento.